Kunden-Hotline
Service-Techniker
Ersatzteile
Upgrading & Conversions
Retrofit
Präventive Wartung
Fernwartung
Prototypen Musterung
Training & Schulung
Augmented Reality Service
Umsetzungen von Maschinen
Wartungsverträge
Ein wesentlicher Bestandteil unseres Service ist die kostenlose Kunden-Hotline für die erste Unterstützung und Fehlersuche. Langjährige Mitarbeiter stellen in einem erfahrenen Team unverzüglich telefonische Hilfe für Ihr Anliegen sicher: • kostenlose telefonische Erstberatung zur schnellen Fehlerermittlung und -behebung • Fehleranalyse via gesicherter VPN-Datenleitung • Service-Hotline für Ersatzteile • unter Nutzung der Konstruktionsunterlagen Ihrer Maschine
Aus unseren Bekum-Standorten in Deutschland, Österreich und den USA entsenden wir Service-Techniker zu Ihnen ins Werk. Mit unserem Vor-Ort-Service unterstützen wir Sie bei Reparaturen, Teileaustausch und Instandhaltung Ihrer Produktionsanlage. Mechanische und elektrische Defekte und Fehlfunktionen werden lokalisiert und unverzüglich behoben. Unsere Service-Techniker gewährleisten Ihnen kurze Reparatur- und Ausfallzeiten und unser Ersatzteile-Service schnelle Ersatzteileversorgung. Mit unserem Vor-Ort-Service sind Sie immer auf der sicheren Seite: • schnelle Fehlerermittlung und -behebung • problemloser Produktionsanlauf • gewährleistet Funktions- und Produktionssicherheit • Rotationsbaugruppen optional erwerblich
Zeit ist Geld, das gilt auch für Ersatzteile. Mit erfahrenen, hochqualifizierten und regelmäßig geschulten Mitarbeitern in den Bekum-Werken stellen wir einen professionellen und reaktionsschnellen Ersatzteile-Service sicher – weltweit in über 100 Ländern. Unsere Logistik sichert zudem eine optimale Teilebevorratung mit effektiver Verfügbarkeit, sodass Original-Austausch- und -Zubehörteile in kürzester Zeit geliefert werden können. Gründe, die für Original-Ersatzteile von Bekum sprechen: • Betriebssicherheit durch originale Ersatzteile • Funktionssicherheit durch Passgenauigkeit • Investitionsschutz Ihrer Anlage • Ersatzteilegarantie
Sie können neue Produktionsanforderungen nicht auf der vorhandenen Maschine lösen? Bekum-Maschinen auf neue Artikelgrößen und Produktionsanforderungen umzurüsten gehört zu unserem Tagesgeschäft. Ob Materialwechsel, Schrägkalibrierung oder Durchsatzerhöhungen, wir beraten Sie gerne bei der Frage, welche Optionen für Sie bei einem Formatwechsel durch Nach- und Umrüstung oder Modernisierung möglich sind - sprechen Sie uns an.
Für die gebrauchte Bekum nur das Beste, um die Produktivität und die Wirtschaftlichkeit auf ein zeitgemäßes Niveau anzuheben und bewährte Maschinen weiter nutzen zu können. Ein Bekum-Retrofit mit neuer Steuerungs-und Antriebstechnik kann selbst ältere Bekum-Maschinen zu erheblich mehr Leistungsfähigkeit und Präzision führen. Vorteile einer neuer Steuerungs- und Antriebsechnik für bewährte Bekum-Maschinen: • Verlängerung der Maschinen-Lebensdauer • Produktionssicherheit durch Senkung der Stillstands- und Ausfallzeiten • Qualitätssteigerung durch höhere Reproduzierbarkeit • neueste Antriebs- und Steuerungstechnik • Herstellergarantie auf den Retrofit-Umfang • Umbau bei Ihnen vor Ort oder im Bekum-Werk
Mit unseren Wartungsverträgen bieten wir Ihnen Produktionssicherheit. Erfahrene Wartungs- und Serviceteams sorgen für die reibungslose Durchführung von Wartungsintervallen, angepasst auf Ihre Blasformmaschine und Bedürfnisse, zur Sicherstellung der technischen Verfügbarkeit. Planbare Maschinendurchsichten und die Einhaltung von Wartungszyklen schaffen Produktionssicherheit Ihrer Investition durch • hohe Betriebssicherheit durch regelmäßige Inspektion qualitative Anlagenwartung • minimale Stillstandzeiten durch optimale Wartungsintervalle • reduzierte Kosten durch effiziente Instandhaltungsstrategie • nachhaltige Werterhaltung Ihrer Investition
Fahrtzeiten von Servicetechnikern kosten Zeit und Geld. Manche lassen sich vermeiden, indem Sie auf unser Fernwartungsangebot zurückgreifen. Bekum bietet ein verschlüsseltes und benutzerfreundliches Fernwartungskonzept für Bekum-Maschinen an. Ein Bekum-Service-Arbeitsplatz wird über einen eingekapselten VPN-verschlüsselten Tunnel durch eine Cloud-Applikation mit der Maschine verbunden. Zur Ihrer Sicherheit erfolgt eine Trennung des Maschinennetzwerks von Ihrem Unternehmensnetzwerk. Dadurch können wir Ihnen schnell, kostengünstig und über protokollierte Servicezugriffe helfen.
Auf unseren flexibel einsetzbaren Labormaschinen sind Musterungen von Prototypen und Versuchs- und Geschmacksmustern möglich. So können Sie unter Hilfestellung unseres verfahrenstechnisch ausgebildeten Fachpersonals kleine Auflagen kostengünstig zu Versuchs- und Testzwecken produzieren. Auch bei anschließenden Prüf- und Qualitätstests begleiten wir Sie gerne.
Gutes Training ist die Basis für Wissen und Fähigkeiten rund um Ihre Blasmaschine. Mit erlernten Handgriffen und Know-how können Ihre Mitarbeiter eine optimale Produktionseinstellung, Wartung oder Instandhaltung Ihrer Investition sicherstellen. Wir vermitteln Wissen -individuell, praxisorientiert und effektiv! • individuelle Trainingsgestaltung • praxisorientierte Problembeispiele • Experten Know-how aus erster Hand • Training bei Ihnen vor Ort oder bei Bekum • auch für Wartungs- und Instandhaltungs-Service
Im Störungsfall ist es besonders wichtig, die Ursache schnell zu identifizieren, um Lösungen zur Behebung einzuleiten. Mithilfe von Augmented Reality Smart Glasses sehen unsere Remote Experten live, was Sie vor Ort sehen, und können Fehler und Störungsursachen schnell und effizient mit Ihnen erfassen und bei der Problemlösung helfen. Sie erklären und zeigen, welche Handgriffe zu tätigen sind, um das Problem schneller und mit einem geringeren Fehlerpotenzial zu lösen.
Bekum ist ein kompetenter Partner für Anlagenversetzungen. Wir erstellen mit Ihnen einen detaillierten Projektplan und realisieren diesen für Sie. Dies beinhaltet die Anlageninspektion, Demontage, Verpackung, Transport bis zur Installation am neuen Aufstellort und Wiederinbetriebnahme.
Eine hohe Anlagenverfügbarkeit ist die Basis für Ihre Wettbewerbsfähigkeit. Mit unseren Modular aufgebauten Serviceverträgen die angepasst werden an Ihre individuellen Bedürfnisse. Die modularen Serviceverträge von Bekum sichern schnelle, effiziente Hilfe sowie eine hohe Anlagenverfügbarkeit. Sprechen Sie uns an.
Wir sind ab 7:30 Uhr bis 16:30 Uhr im Office für Sie erreichbar. Danach erreichen Sie uns über unsere Hotline bis 22:00 Uhr!
